カスタマーハラスメント防止条例
業種別カスタマーハラスメント対策マニュアル（宅配業編：厚生労働省）
2026年4月7日
厚生労働省は2026年3月27日に、「宅配業」向けの「業種別カスタマーハラスメント対策マニュアル（宅配業編）」を新たにリリース公開しました。対策マニュアルを活用して、全ての従業者に、何がカスハラとなるのか、どのように取組むのかを、従業者全員に周知することができます。
4月1日から東京都「カスタマーハラスメント防止条例」がスタート！
2025年4月4日
東京都の「カスタマーハラスメント防止条例」が4月1日にスタートし、条例が施行されました。これにより、すべての企業・組織の経営管理者に対してカスハラ対策が義務化されます。顧客からの不当要求などによるカスタマーハラスメントを防止し、従業者を心身ストレスから守り、健康で働きやすい職場づくりが求められます。