職場の心理的安全性
顧客の迷惑行為から従業員を守る具体的なカスハラ対策
2025年11月27日
企業経営者には、顧客や取引先の迷惑行為から従業員を守るための具体的なカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を講じる経営責任があります。2026年10月から全ての企業組織や自治体に完全義務化されることが国会で法案が成立しました。とくに顧客接点の現場では、組織としてのカスハラ対応の基本方針を社内外に公表し、顧客からの不当要求から従業者を守ることが必要となります。
「心理的安全性」が職場のストレスを開放し、優れたパフォーマンスを発揮する
2023年9月11日
社員がいきいきと活躍できる高いパフォーマンスを発揮する職場は「心理的安全性」が高く社員満足度も高い傾向にあります。 同時に職場の雰囲気の良さに通じます。メンバーが快適と感じる職場で、高いモチベーションで新たな発想とアイデアで激動の時代を乗り切る組織の必要条件といえます。